Zwroty i Gwarancje
Chcę zwrócić produkt
Kupując w Alchemii Zmysłów, masz prawo do zwrotu niektórych produktów, jednak ze względu na zróżnicowany asortyment (rękodzieło na zamówienie, kosmetyki, produkty cyfrowe), zasady te różnią się w zależności od kategorii towaru. Poniżej znajdziesz szczegółowe informacje, które pozwolą Ci świadomie dokonać zakupów. ***1. Gotowe produkty ze sklepu (np. kosmetyki, smużki, gotowa biżuteria) Jeśli zakupiony produkt jest gotowy, nie był modyfikowany na Twoje życzenie i pochodzi ze stałej oferty sklepu, przysługuje Ci ustawowe prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przesyłki. Zwrotu dokonujesz na swój koszt – odesłanie towaru następuje tylko i wyłącznie na koszt Osoby kupującej. Zwracany towar (szczególnie kosmetyki naturalne) nie może nosić śladów użytkowania, musi być nienaruszony i oryginalnie zamknięty ze względów higienicznych oraz ochrony zdrowia. ***2. Biżuteria i produkty robione na zamówienie (personalizowane) Przed zakupem biżuterii zawsze dokładnie sprawdzaj opis produktu. Jeśli widnieje tam informacja, że rzecz jest wykonywana na zamówienie lub według Twoich wytycznych, produkt ten staje się rzeczą spersonalizowaną. Zgodnie z art. 38 pkt 3 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu Jego zindywidualizowanych potrzeb. W takich przypadkach nie obowiązuje 14-dniowe prawo do zwrotu. ***3. Produkty elektroniczne i cyfrowe (audiobooki, medytacje prowadzone) W przypadku zakupu treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym (takich jak pliki audio z medytacjami czy audiobooki do bezpośredniego pobrania), prawo do 14-dniowego odstąpienia od umowy nie przysługuje. Wynika to bezpośrednio z przepisów prawa, pod warunkiem, że spełnianie świadczenia rozpoczęło się za Twoją wyraźną zgodą przed upływem terminu do odstąpienia od umowy. Ważne: Podczas składania zamówienia w koszyku, przed sfinalizowaniem płatności, wymagane będzie zaznaczenie odpowiedniego pola (checkboxa). Zaznaczając go, wyrażasz zgodę na dostarczenie produktu cyfrowego natychmiast po zakupie i tym samym przyjmujesz do wiadomości, że tracisz prawo do 14-dniowego zwrotu.
- Produkt musi być w nienaruszonym stanie i oryginalnym opakowaniu
- Zwrot możliwy do 14 dni od daty zakupu
- Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa klient
Chcę zareklamować produkt
Wybierz tę opcję, jeśli produkt, który otrzymałeś/aś, jest wadliwy lub uszkodzony. Zasady pielęgnacji i dbania o biżuterię Aby zakupione wyroby cieszyły swoim pięknem przez długie lata, wymagają One odpowiedniego i odpowiedzialnego traktowania: *** Bransoletki z elementami metalowymi (z wyjątkiem tych, które w opisie mają wyraźnie wskazaną stal chirurgiczną) należy bezwzględnie ściągać do kąpieli. *** Sama woda kranowa zazwyczaj nie szkodzi koralikom w bransoletkach, jednak stosowane kosmetyki, takie jak żele czy szampony, mogą bezpowrotnie uszkodzić ich strukturę. *** Nie należy pryskać biżuterii perfumami, ponieważ zawarty w nich alkohol oraz substancje chemiczne wchodzą w gwałtowną reakcję z metalem, powodując odbarwienia. *** Zabrania się noszenia biżuterii na basen oraz moczenia jej w wodzie morskiej, gdyż chlor oraz sól niszczą zarówno kruszec, jak i kamienie. Reklamacje i naprawy Nieodpowiednie użytkowanie biżuterii i niedostosowanie się do powyższych zaleceń sprawia, że ulega ona uszkodzeniom mechanicznie oraz chemicznie, które nie są uwzględniane w ramach reklamacji. Reklamacje uwzględniane są tylko i wyłącznie w momencie, gdy produkt, który otrzymasz, okazał się niezgodny z zamówionym lub został dostarczony do Ciebie w stanie uszkodzonym (uszkodzenia transportowe). Wszelkie późniejsze uszkodzenia, wynikające z nieodpowiedniego dbania o biżuterię lub z wypadków losowych w trakcie użytkowania, możemy na Twoją prośbę postarać się naprawić odpłatnie, po wcześniejszym ustaleniu kosztów serwisu.
- Produkt wykazuje uszkodzenia
- Reklamacja możliwa w okresie gwarancyjnym
- Koszt przesyłki pokrywa sprzedawca